A Elven Platform permite que você adicione e gerencie usuários de forma centralizada, intuitiva e flexível. Cada usuário em um time pode assumir um dos três papéis principais: Member, Admin ou Owner, cada um com responsabilidades e permissões específicas para facilitar o trabalho em equipe de maneira eficiente e organizada.
O Member é o papel padrão e ideal para participantes que apenas precisam colaborar com o time e receber atualizações. Ele pode interagir com as atividades da Organização, mas não tem acesso a configurações ou permissões administrativas.
O Admin, por sua vez, tem um papel mais ativo na gestão da equipe. Esse usuário pode, adicionar ou remover membros, alterar funções e configurar notificações ou canais de comunicação, como Slack ou Webhooks ou ainda criar integrações de serviços. Ele é o braço direito do Owner na administração do time, mas não pode excluir ou atualizar configurações relacionadas diretamente a Organização.
Já o Owner é quem tem o controle total. Essa pessoa é a responsável por gerenciar todas as configurações do time, incluindo notificações, rotações de chamadas (Call Rotations), adição e remoção de membros, além de ser o único com a permissão de excluir ou atualizar uma Organização. Normalmente, o Owner é quem lidera a equipe ou é o responsável principal pelas operações.
Essa estrutura organizacional garante que cada membro tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para suas responsabilidades, promovendo um ambiente seguro e produtivo.
Este guia detalha como realizar as principais ações no gerenciamento de usuários, desde a criação até a atualização de informações.
Acessando o Gerenciamento de Usuários
Para gerenciar usuários, siga os passos abaixo:
- No menu superior, clique em People.
- Selecione a opção Users no submenu para visualizar a lista de usuários cadastrados.
Visualizando Usuários Existentes
Ao acessar a página de usuários, você verá uma lista contendo os seguintes detalhes:
- Nome completo do usuário.
- Endereço de e-mail cadastrado.
- Status do usuário, indicando se está ativo ou inativo.
- Função atribuída, que define o nível de permissões do usuário.
Para localizar rapidamente um usuário específico, utilize a barra de pesquisa no topo da página e insira o nome ou e-mail desejado.
Adicionando um Novo Usuário
- Clique no botão New no canto superior direito da tela.
- Preencha os campos obrigatórios:
- E-mail: Digite o endereço de e-mail do usuário.
- Nome: Insira o nome completo.
- Role: Escolha a função apropriada para o usuário, como Member, Owner ou Admin.
- Após preencher as informações, clique em Crate user para adicionar o usuário à organização.
O novo usuário será automaticamente adicionado à lista com o status Active.
Dica: Certifique-se de revisar os dados antes de salvar, pois eles serão usados para notificações e autenticação.
Editando Usuários Existentes
Caso precise alterar informações de um usuário:
- Clique no ícone de lápis ao lado do usuário desejado.
- Atualize os dados necessários, como função ou status.
- Não é possível atualizar o nome e e-mail.
- Clique em Save para confirmar as mudanças.
Excluindo um Usuário
Se um usuário não for mais necessário na organização:
- Clique no ícone de lixeira ao lado do usuário que deseja remover.
- Confirme a exclusão na mensagem exibida.
Atenção: Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.
Gerenciar usuários na Elven Platform é rápido e seguro, garantindo que sua organização tenha controle total sobre acessos e permissões.
Glossário de Termos Técnicos
Admin: Usuário com permissões administrativas para gerenciar a equipe. Pode adicionar/remover usuários, alterar funções, configurar notificações e integrar ferramentas externas (ex.: Slack ou Webhooks). Não pode excluir ou atualizar configurações diretamente relacionadas à Organização.
Role: Função ou papel atribuído ao usuário na plataforma, que define seu nível de acesso e permissões (ex.: Member, Admin ou Owner).
Member: Função padrão atribuída aos novos usuários. Tem permissões limitadas, podendo colaborar com o time e interagir nas atividades da organização, sem acesso a configurações administrativas.
Owner: Usuário com o nível mais alto de permissões na organização. Pode gerenciar configurações gerais, rotações de chamadas, notificações, adicionar ou remover usuários, e é o único com permissão para excluir ou atualizar uma Organização.
Status: Indicador da situação atual do usuário na organização (ex.: Ativo ou Inativo).
Active: Status de um usuário que está ativo na organização, ou seja, com acesso permitido e funcionalidades disponíveis.
Inactive: Status de um usuário que foi desativado e não pode mais acessar a organização ou participar de atividades.
Call Rotations: Rotações de chamadas configuradas na plataforma para organizar a distribuição de tarefas ou notificações entre os membros da equipe.
Slack: Ferramenta de comunicação em equipe que pode ser integrada à Elven Platform para envio de notificações e mensagens automatizadas.
Webhooks: Mecanismo utilizado para enviar notificações automáticas ou integrar a plataforma com serviços externos em tempo real.
Search Bar: Barra de pesquisa localizada no topo da página de gerenciamento de usuários, usada para localizar rapidamente um usuário pelo nome ou e-mail.
Notification Settings: Configurações relacionadas a alertas e comunicações enviadas pela plataforma para manter a equipe informada.