# Guia Gerenciamento do External Services Center da Elven Platform O **External Services Center** da **Elven Platform** é a ponte que conecta você às melhores ferramentas do mercado para monitorar, gerenciar e resolver incidentes de forma simples e eficiente. Imagine ter em um só lugar integrações com serviços como CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix e Dynatrace, recebendo alertas ou notificações de incidentes em tempo real e reagindo rapidamente a qualquer interrupção. Tudo isso com uma interface intuitiva e pensada para descomplicar o seu dia a dia. {% embed url="" %} ## **Acessando o External Services Center** * Navegue até o menu principal e clique em **Monitoring.** * No submenu, selecione item **External Services**. ## **Trabalhando com External Services Center** No **External Services Center** da **Elven Platform**, você tem uma visão consolidada e eficiente de todos os serviços externos integrados. Cada integração é apresentada de forma clara e organizada, com nome, player e status visíveis, permitindo que você monitore suas conexões de maneira centralizada. \ \ Para facilitar ainda mais a navegação, este conta com uma barra de busca intuitiva que permite localizar rapidamente serviços pelo nome, além de filtros inteligentes que ajudam a refinar sua busca por status, como **Outage**, **Operational** ou **Pending**. Outro recurso de filtro importante é o **player**, que possibilita refinar sua busca pelo provedores integração como **CloudWatch**, **Datadog**, **Google** **Cloud**, **Grafana**, **Prometheus**, **Zabbix**, **Dynatrace**, etc. \ \ Para criar uma nova integração no **External Services Center**, basta clicar no botão **+ External Services** e você será direcionado para o **Services Hub** dentro da seção **External Services Monitoring**, onde encontrará todos os provedores de integração disponíveis na Elven Platform. Lembrando que esta operação poderia ser acessada diretamente pelo **Services Hub**. Tudo foi pensada para facilitar sua navegação, permitindo que você explore com facilidade uma seleção de serviços renomados, como **CloudWatch**, **Datadog**, **New Relic**, **Grafana**, **Prometheus**, **Dynatrace**, **Google Cloud**, **Sentry**, **MongoDB Atlas**, **Zabbix** e muitos outros. Você pode escolher o serviço que melhor atende às suas necessidades, seja para monitoramento de desempenho, gerenciamento de incidentes ou para configurar alertas personalizados. A integração com esses serviços é simples e rápida, trazendo dados valiosos para a **Elven Platform** e ajudando a otimizar a gestão de Incidentes e o monitoramento de suas operações. Com essa flexibilidade, você ganha mais controle sobre suas operações, podendo melhorar o desempenho de seus sistemas de forma prática, eficiente e sem complicações. \ \ Além disso, com o **External Services Center**, você tem liberdade para personalizar notificações com os Custom Alerts e Custom Incidents, adaptando a experiência às necessidades do seu time. Seja para acompanhar métricas de desempenho, monitorar ambientes complexos ou solucionar problemas antes que eles escalem, aqui tudo é projetado para ser fluido, claro e direto. É o controle total das suas operações na palma da sua mão, com o cuidado e a praticidade que você merece. ## **Glossário de Termos Técnicos** **External Services Center**: Central de integrações dentro da **Elven Platform** que conecta a plataforma a serviços externos para monitoramento, gerenciamento de incidentes e alertas em tempo real. Integrações com serviços como CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix e Dynatrace são facilitadas e centralizadas neste espaço. **Integrações Externas**: Conexões com serviços de terceiros que permitem monitorar e gerenciar diferentes aspectos da infraestrutura e operações. O **External Services Center** permite integrar ferramentas como CloudWatch, Datadog, Grafana, entre outras. **Barra de Busca**: Ferramenta de pesquisa disponível no **External Services Center** para localizar rapidamente serviços integrados. A pesquisa pode ser realizada por nome de serviço, status ou fornecedor de integração, como CloudWatch, Datadog, Prometheus, entre outros. **Filtros Inteligentes**: Funcionalidade que permite refinar a busca por serviços integrados, com base em critérios como **status** (Outage, Operational ou Pending) e **player** (provedor de integração, como CloudWatch, Datadog, Grafana, etc.). Isso ajuda a encontrar serviços específicos de maneira mais rápida e eficiente. **Status de Integração**: Indicadores que informam o estado atual de cada serviço integrado no **External Services Center**. Os status incluem: * **Outage**: Serviço fora de operação ou com problemas. * **Operational**: Serviço em funcionamento adequado. * **Pending**: Integração em processo de configuração ou ainda aguardando ativação. **Services Hub**: Área da **Elven Platform** onde você pode explorar todos os provedores de serviços externos disponíveis para integração. Aqui, você encontra ferramentas como CloudWatch, Datadog, Grafana, entre outras, que podem ser conectadas à **Elven Platform** para otimizar monitoramento e gerenciamento de incidentes. **Provedores de Integração**: Empresas ou plataformas externas cujos serviços podem ser integrados ao **External Services Center** da **Elven Platform**. Exemplos incluem CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix, Dynatrace, entre outros. **Monitoramento de Desempenho**: Processo de acompanhar as métricas e indicadores chave (KPIs) para avaliar a saúde e performance dos sistemas e serviços integrados. Ferramentas como Datadog, Grafana e Prometheus oferecem soluções eficazes para esse tipo de monitoramento. **Gerenciamento de Incidentes**: Ação de identificar, reagir e resolver problemas ou falhas nos serviços integrados. O **External Services Center** facilita esse processo ao integrar ferramentas que permitem a visualização e ação rápida sobre incidentes.