Command Center

O Command Center é a operação de plantão 24x7 da Elven, responsável por receber alertas e incidentes, atuar sobre eles com o apoio de runbooks e de correlação de eventos (AIOps), e escalar para o Incident Commander quando a situação exige uma coordenação mais ampla. Esta seção documenta essa jornada completa — da chegada do evento até os relatórios que medem o desempenho da operação e o aprendizado registrado em Postmortems e RCAs.