Relatórios

O relatório do Command Center reúne, num só painel, o volume de eventos atendidos pela operação de plantão e o desempenho da resposta — para acompanhar a operação e para embasar a conversa sobre dimensionamento do contrato.

Filtros

O período pode ser ajustado por data (De / Até) ou pelos atalhos rápidos 7d, 15d, 30d, 60d, 90d e Este mês. Também é possível filtrar por Título, Tag, Responder (time responsável), Runbook e Tipo de Evento.

Indicadores principais

Total de Eventos — soma de todos os eventos (alertas + incidentes) no período selecionado
Incidentes — quantidade de incidentes, com o percentual sobre o total de eventos
Alerts — quantidade de alertas, com o percentual sobre o total de eventos
Atuação Command Center — percentual de eventos efetivamente reconhecidos e atendidos pela equipe de plantão
MTTA — tempo médio até o reconhecimento do evento
MTTR — tempo médio até a resolução do evento

Distribuição de eventos

Origem dos Eventos — de qual ferramenta cada evento veio (ex.: Datadog, Zabbix, Prometheus, New Relic, CloudWatch, Grafana Alerting, Elastic APM)
Severidade — distribuição entre Crítica, Alta, Média e Baixa
Time Cluster — quando os eventos aconteceram: horário comercial, fora do horário comercial, ou madrugada (Business Hour / Off Hour / Sleep Hour)
Top Tag — as tags mais frequentes nos eventos do período, útil para identificar quais sistemas ou áreas mais geram acionamento

Volume ao longo do tempo

Volume por Dia — total de eventos por dia no período
Status Atual — quantos eventos estão resolvidos, reconhecidos ou ainda em alarme neste momento
Volume por Mês — total de eventos comparado à atuação do Command Center, mês a mês
Volume por Hora do Dia — em quais horários do dia os eventos mais acontecem

Exportando

O botão Exportar PDF, no topo do relatório, gera uma versão em PDF do período e dos filtros selecionados.