Guia de Gerenciamento de Usuários na Elven Platform

A Elven Platform permite que você adicione e gerencie usuários da plataforma de forma centralizada, intuitiva e flexível com o User Center. Cada usuário pode assumir um dos três papéis principais: Member, Admin ou Owner, cada um com responsabilidades e permissões específicas para facilitar o trabalho em equipe de maneira eficiente e organizada.

O Member é o papel padrão e ideal para participantes que apenas precisam colaborar dentro da plataforma. Ele pode interagir com as atividades da Organização, mas não tem acesso a configurações ou permissões administrativas.

O Admin, por sua vez, tem um papel mais ativo na gestão da Plataforma. Esse usuário pode adicionar ou remover membros, gerenciar times, criar recursos ou ainda integrações com serviços. Ele é o braço direito do Owner na administração da Plataforma, mas não pode excluir ou atualizar configurações relacionadas diretamente à Organização.

Já o Owner é quem tem o controle total. Essa pessoa é a responsável por gerenciar todas as configurações da Plataforma, adição e remoção de membros, gestão de times, criação de novos recursos e integrações com outros serviços, além de ser o único com a permissão de excluir ou atualizar uma Organização. Normalmente, o Owner é o responsável principal pelas operações.

Essa estrutura organizacional garante que cada membro tenha acesso apenas às funcionalidades necessárias para suas responsabilidades, promovendo um ambiente seguro e produtivo.

Este guia detalha como realizar as principais ações no User Center, desde a criação de usuário até a atualização suas informações .

Acessando o User Center

Para gerenciar usuários, siga os passos abaixo:

No menu superior, clique em People.
Selecione a opção Users no submenu para acessar o User Center.

Visualizando Usuários

Ao acessar a página de User Center, você verá uma lista contendo os seguintes detalhes:

Name, Nome do usuário.
Email, Endereço de e-mail cadastrado.
Status (Estatus do usuário), indicando se está ativo ou inativo.
Role (Função atribuída), que define o nível de permissões do usuário.

Para localizar rapidamente um usuário específico, utilize a barra de pesquisa no topo da página e insira o nome do usuário. Você ainda pode fazer filtros por status e Role.

Adicionando um Novo Usuário

Vá até a página de User Center.
Clique no botão New no canto superior direito da tela.
Preencha os campos obrigatórios:
- Email: Digite o endereço de e-mail do usuário.
- Name: Insira o nome completo.
- Role: Escolha a função apropriada para o usuário, como Member, Owner ou Admin.
Após preencher as informações, clique em Crate user para adicionar o usuário à organização.

O novo usuário será automaticamente adicionado à lista com o status Active.

Dica: Certifique-se de revisar os dados antes de salvar, pois eles serão usados para notificações e autenticação.

Editando Usuários

Caso precise alterar informações de um usuário:

Vá até a página de User Center.
Clique no ícone de lápis ao lado do usuário desejado.
Atualize os dados necessários, como role ou status.
Não é possível atualizar o name e email.
Clique em Save para confirmar as mudanças.

Removendo um Usuário

Se um usuário não for mais necessário na organização:

Vá até a página de User Center.
Clique no ícone de lixeira ao lado do usuário que deseja remover.
Confirme a exclusão na mensagem exibida.

Atenção: Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.

Gerenciar usuários na Elven Platform é rápido e seguro, garantindo que sua organização tenha controle total sobre acessos e permissões.

Glossário de Termos Técnicos

Role: Função ou papel atribuído ao usuário na plataforma, que define seu nível de acesso e permissões (ex.: Member, Admin ou Owner).

Member: Papel padrão na Elven Platform. Ideal para usuários que colaboram nas atividades da organização, mas não possuem permissões administrativas. Pode interagir com recursos da plataforma, mas não pode alterar configurações ou gerenciar outros usuários.

Admin: Usuário com permissões avançadas para auxiliar na gestão da plataforma. Pode adicionar ou remover membros, gerenciar times, criar recursos e integrar serviços externos. Não possui acesso para alterar ou excluir configurações da organização.

Owner: Usuário com controle total sobre a organização. É o único que pode alterar ou excluir configurações organizacionais, além de gerenciar membros, times, recursos e integrações. Normalmente é o responsável principal pelas operações na plataforma.

Status: Indicador da situação atual do usuário na organização (ex.: Ativo ou Inativo).

Active: Status de um usuário que está ativo na organização, ou seja, com acesso permitido e funcionalidades disponíveis.

Inactive: Status de um usuário que foi desativado e não pode mais acessar a organização ou participar de atividades.

Call Rotations: Rotações de chamadas configuradas na plataforma para organizar a distribuição de tarefas ou notificações entre os membros da equipe.

Slack: Ferramenta de comunicação em equipe que pode ser integrada à Elven Platform para envio de notificações e mensagens automatizadas.

Webhooks: Mecanismo utilizado para enviar notificações automáticas ou integrar a plataforma com serviços externos em tempo real.

Search Bar: Barra de pesquisa localizada no topo da página de gerenciamento de usuários, usada para localizar rapidamente um usuário pelo nome ou e-mail.

Notification Settings: Configurações relacionadas a alertas e comunicações enviadas pela plataforma para manter a equipe informada.