SMS

SMS é um contato pessoal, não um canal de time — é um dos métodos que você pode usar para ser avisado individualmente quando um alerta ou incidente é atribuído a você.

Como configurar

Em Profile → Contact Methods, adicione um número de telefone para SMS. Depois, em Profile → Notification Rules, ative "Notify me at SMS" para alertas e/ou incidentes.

Onde também aparece

SMS também é uma das opções de canal ("via") dentro dos passos de um Step Group, usada para escalonamento de plantão. Veja Escala de plantão (On-call).