Guia Gerenciamento do External Services Center da Elven Platform 

O External Services Center da Elven Platform é a ponte que conecta você às melhores ferramentas do mercado para monitorar, gerenciar e resolver incidentes de forma simples e eficiente. Imagine ter em um só lugar integrações com serviços como CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix e Dynatrace, recebendo alertas em tempo real e reagindo rapidamente a qualquer interrupção. Tudo isso com uma interface intuitiva e pensada para descomplicar o seu dia a dia. 

Acessando o External Services Center  

• Navegue até o menu principal e clique em Monitoring  

• No submenu, selecione item External Services. 

Trabalhando com External Services Center  

No External Services Center da Elven Platform, você tem uma visão consolidada e eficiente de todos os serviços externos integrados. Cada integração é apresentada de forma clara e organizada, com nome, player e status visíveis, permitindo que você monitore suas conexões de maneira centralizada. 
 
Para facilitar ainda mais a navegação, este conta com uma barra de busca intuitiva que permite localizar rapidamente serviços pelo nome, além de filtros inteligentes que ajudam a refinar sua busca por status, como Outage, Operational ou Pending. Outro recurso de filtro importante é o player, que possibilita refinar sua busca pelo provedores integração como CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix, Dynatrace, etc. 
 
 
Para criar uma nova integração no External Services Center, basta clicar no botão + External Services e você será direcionado para o Services Hub dentro da seção External Services Monitoring, onde encontrará todos os provedores de integração disponíveis na Elven Platform. Lembrando que esta operação poderia ser acessada diretamente pelo Services Hub. Tudo foi pensada para facilitar sua navegação, permitindo que você explore com facilidade uma seleção de serviços renomados, como CloudWatch, Datadog, New Relic, Grafana, Prometheus, Dynatrace, Google Cloud, Sentry, MongoDB Atlas, Zabbix e muitos outros. 

Você pode escolher o serviço que melhor atende às suas necessidades, seja para monitoramento de desempenho, gerenciamento de incidentes ou para configurar alertas personalizados. A integração com esses serviços é simples e rápida, trazendo dados valiosos para a Elven Platform e ajudando a otimizar a gestão de Incidentes e o monitoramento de suas operações. Com essa flexibilidade, você ganha mais controle sobre suas operações, podendo melhorar o desempenho de seus sistemas de forma prática, eficiente e sem complicações. 
 
Além disso, com o External Services Center, você tem liberdade para personalizar notificações com os Custom Alerts e Custom Incidents, adaptando a experiência às necessidades do seu time. Seja para acompanhar métricas de desempenho, monitorar ambientes complexos ou solucionar problemas antes que eles escalem, aqui tudo é projetado para ser fluido, claro e direto. É o controle total das suas operações na palma da sua mão, com o cuidado e a praticidade que você merece. 

Glossário de Termos Técnicos 

External Services Center: Central de integrações dentro da Elven Platform que conecta a plataforma a serviços externos para monitoramento, gerenciamento de incidentes e alertas em tempo real. Integrações com serviços como CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix e Dynatrace são facilitadas e centralizadas neste espaço. 

Integrações Externas: Conexões com serviços de terceiros que permitem monitorar e gerenciar diferentes aspectos da infraestrutura e operações. O External Services Center permite integrar ferramentas como CloudWatch, Datadog, Grafana, entre outras. 

Barra de Busca: Ferramenta de pesquisa disponível no External Services Center para localizar rapidamente serviços integrados. A pesquisa pode ser realizada por nome de serviço, status ou fornecedor de integração, como CloudWatch, Datadog, Prometheus, entre outros. 

Filtros Inteligentes: Funcionalidade que permite refinar a busca por serviços integrados, com base em critérios como status (Outage, Operational ou Pending) e player (provedor de integração, como CloudWatch, Datadog, Grafana, etc.). Isso ajuda a encontrar serviços específicos de maneira mais rápida e eficiente. 

Status de Integração: Indicadores que informam o estado atual de cada serviço integrado no External Services Center. Os status incluem: 

• Outage: Serviço fora de operação ou com problemas. 

• Operational: Serviço em funcionamento adequado. 

• Pending: Integração em processo de configuração ou ainda aguardando ativação. 

Services Hub: Área da Elven Platform onde você pode explorar todos os provedores de serviços externos disponíveis para integração. Aqui, você encontra ferramentas como CloudWatch, Datadog, Grafana, entre outras, que podem ser conectadas à Elven Platform para otimizar monitoramento e gerenciamento de incidentes. 

Provedores de Integração: Empresas ou plataformas externas cujos serviços podem ser integrados ao External Services Center da Elven Platform. Exemplos incluem CloudWatch, Datadog, Google Cloud, Grafana, Prometheus, Zabbix, Dynatrace, entre outros. 

Monitoramento de Desempenho: Processo de acompanhar as métricas e indicadores chave (KPIs) para avaliar a saúde e performance dos sistemas e serviços integrados. Ferramentas como Datadog, Grafana e Prometheus oferecem soluções eficazes para esse tipo de monitoramento. 

Gerenciamento de Incidentes: Ação de identificar, reagir e resolver problemas ou falhas nos serviços integrados. O External Services Center facilita esse processo ao integrar ferramentas que permitem a visualização e ação rápida sobre incidentes.