O Insights Center complementa a experiência de informações centralizada da página inicial da Elven Platform, oferecendo uma visão ainda mais aprofundada e orientada para a análise, acompanhamento e tomada de decisões. Enquanto a página inicial consolida informações e métricas essenciais, o Insights Center expande essa capacidade ao permitir uma exploração detalhada de dados críticos sobre o desempenho operacional e os impactos nos negócios. Com uma interface clara, acessível e orientada à ação, ele capacita as equipes a identificar tendências, otimizar processos e fortalecer a resiliência operacional de forma prática e estratégica.
Dessa forma, este é mais do que uma ferramenta de visualização de dados; ele é um aliado estratégico para transformar métricas em decisões que impulsionam a excelência operacional. Com design centrado na usabilidade, insights acionáveis e integração em tempo real, sua organização estará equipada para enfrentar desafios e evoluir continuamente.
Acessando o Insights Center
- Navegue até o menu principal e clique em Insights.
- No submenu, selecione qualquer item, por exemplo Incidents.
Você será redirecionado para uma interface que exibe todas dados críticos sobre o desempenho operacional e os impactos nos negócios de forma centralizada, onde você pode navegar entre os diversos tipos de informações como: Incidents, Responders, Monitoring Performance, DORA Metrics, Business Impact e Real-time Explorer.
Destaques do Insights Center
- Visões Integradas: Consolidamos dados relevantes sobre gerenciamento de incidentes, desempenho das equipes de resposta, eficácia do monitoramento, métricas de DevOps (DORA) e impacto no negócio em um único espaço. Isso proporciona uma visão holística para rápida análise e intervenção.
- Design Focado na Experiência do Usuário (UX):
Cada seção foi criada com o objetivo de facilitar a interpretação e interação com os dados, utilizando elementos como gráficos, tabelas e mapas de calor, combinados com recomendações acionáveis.
- Análise Proativa e Reativa:
Ferramentas em tempo real e histórico permitem tanto a mitigação de problemas emergentes quanto o aprendizado a partir de eventos passados para reduzir riscos futuros.
- Tomada de Decisão Informada:
Visualizações e indicadores-chave ajudam as equipes a priorizar esforços com base em impacto, urgência e insights acionáveis, promovendo eficiência e foco nos resultados.
Funcionalidades Principais
- Incidents
Proporciona um panorama detalhado dos incidentes registrados, métricas de desempenho e análise de severidade. Ferramentas como gráficos de tendências e mapas de calor ajudam a identificar padrões críticos.
- Responders
Acompanhamento da performance das equipes de resposta, incluindo tempo médio de atendimento, volume de incidentes tratados e eficácia individual ou por equipe.
- Monitoring Performance
Avaliação da eficácia dos sistemas de monitoramento, com análise de alertas gerados, uptime do sistema e tempo médio para detecção de problemas.
- DORA Metrics
Com base no relatório do State of DevOps, o módulo monitora a saúde do fluxo de entrega contínua, como frequência de deploys, taxa de falha e tempo de recuperação.
- Business Impact
Mapeia o impacto operacional e financeiro causado por incidentes, permitindo priorizar correções em áreas críticas com maior potencial de prejuízo.
- Real-time Explorer
Ferramenta dinâmica que fornece uma visão ao vivo do status dos sistemas, alertas ativos e impacto imediato nos usuários, possibilitando ações rápidas e eficazes.
Filtros
Além dos benefícios já destacados no módulo Insights, os filtros disponíveis em cada funcionalidade foram cuidadosamente projetados para proporcionar uma experiência altamente personalizada e centrada na usabilidade. Esses filtros permitem que as equipes ajustem a visualização e análise de dados conforme suas necessidades específicas, garantindo controle total sobre as informações e a tomada de decisão.
- Incidents e Responders: filtros como Date Range, Severity, Origin, Time Class, (M)TTA (min) e (M)TTR (min) ajudam a monitorar eventos e desempenho com precisão.
- Monitoring Performance: filtros como Resource, Start Date e End Date possibilitam uma análise focada no desempenho de sistemas específicos dentro de períodos definidos.
- DORA Metrics: com os filtros Application e Date Range, é possível avaliar a eficiência do fluxo de entrega contínua em diferentes aplicações e períodos.
- Business Impact: opções como Estimated Costs, Origin e Date Range ajudam a mapear o impacto financeiro e operacional de incidentes de forma detalhada.
- Real-time Explorer: filtros avançados, como Type, Resource Name, Correlation, Event ID, Single Date e Hour Range, permitem uma análise instantânea e proativa de eventos em tempo real.
Esses filtros tornam o módulo Insights uma ferramenta poderosa e flexível, capaz de transformar dados complexos em insights acionáveis. Com interfaces intuitivas e ajustes dinâmicos, eles oferecem uma navegação fluida e centrada no usuário, promovendo agilidade, precisão e eficiência em todos os aspectos da análise operacional.
Benefícios para as Equipes
- Centralização de Informações: Dados consolidados em um só lugar, eliminando a necessidade de ferramentas ou relatórios dispersos.
- Acompanhamento Visual: Gráficos intuitivos e painéis interativos facilitam a análise, mesmo para usuários não técnicos.
- Otimização de Processos: Insights orientados para ação ajudam a reduzir tempo de resposta, minimizar erros e aumentar a eficácia da equipe.
- Redução de Impactos: Antecipação de problemas e priorização estratégica evitam prejuízos maiores ao negócio.
Glossário de Termos Técnicos
Insights Center: Módulo central da Elven Platform que proporciona uma análise aprofundada de dados operacionais e de negócios, ajudando na tomada de decisões estratégicas e no aprimoramento do desempenho.
Incidents: Seção que fornece uma visão detalhada dos incidentes registrados, incluindo métricas de desempenho e severidade, utilizando gráficos e mapas de calor para identificar padrões críticos e problemas recorrentes.
Responders: Módulo que acompanha o desempenho das equipes de resposta a incidentes, incluindo tempo médio de atendimento, volume de incidentes tratados e a eficácia de cada membro ou grupo de equipe no gerenciamento de problemas.
Monitoring Performance: Avaliação da eficácia dos sistemas de monitoramento, incluindo a análise de alertas gerados, uptime dos sistemas e o tempo médio necessário para detectar problemas ou falhas no sistema.
DORA Metrics: Métricas baseadas no relatório “State of DevOps”, utilizadas para monitorar a saúde do fluxo de entrega contínua, como frequência de deploys, taxa de falhas e tempo de recuperação. Elas ajudam a avaliar a eficácia das práticas de DevOps.
Business Impact: Ferramenta que mapeia o impacto operacional e financeiro causado por incidentes, permitindo priorizar correções em áreas críticas para evitar prejuízos maiores e minimizar o impacto nas operações.
Real-time Explorer: Ferramenta dinâmica que oferece uma visão ao vivo do status dos sistemas, alertas ativos e o impacto imediato nos usuários, permitindo ações rápidas para mitigar problemas enquanto eles ainda estão ocorrendo.
Filtros: Ferramentas de personalização que permitem aos usuários ajustar a visualização e análise de dados conforme as necessidades específicas. Exemplos incluem filtros como Date Range (intervalo de datas), Severity (severidade), entre outros.
MTTA (Mean Time to Acknowledge): Métrica que calcula o tempo médio necessário para reconhecer ou responder a um incidente após sua ocorrência. É usada para medir a rapidez da resposta a problemas.
MTTR (Mean Time to Resolve): Métrica que calcula o tempo médio necessário para resolver ou mitigar um incidente após seu reconhecimento. É uma medida importante da eficácia na resolução de problemas e na restauração da operação normal.