Guia Configuração do External Service Incident Prometheus na Elven Platform  

O External Services Center da Elven Platform é a ponte que conecta você às melhores ferramentas do mercado para monitorar, gerenciar e resolver incidentes de forma simples e eficiente. Nele, é possível integrar o Prometheus com a Elven Platform, permitindo o recebimento de alertas e eventos relacionados a incidentes diretamente na plataforma. Isso possibilita monitorar e analisar suas aplicações e serviços sob a perspectiva da Gestão de Incidentes, utilizando as melhores práticas e metodologias do mercado, tudo em um único lugar. 

API Token 

Para integrar o Elven Platform com o Prometheus, precisamos criar um API Token. Essa chave única é indispensável para que as duas plataformas se conectem com segurança, garantindo a troca de informações confiável e autenticada. Basta acessar o Organization Settings da Elven Platform, navegar até a seção de API e gerar.

Criando um API Token 

  • No menu superior na parte de configuração de seu usuário, clique em Organization Settings.  
  • Na aba API, clique no botão + para criar um novo API Token. 

 
Acessando External Service Incident Prometheus 

  • Navegue até o menu principal e clique em Services Hub.  
  • Em External Services Monitoring, selecione o item Incident Prometheus

Criando o External Services para Incident Prometheus  

No formulário, comece preenchendo o campo External Service Name, que será o nome do serviço externo, e defina os Responders, ou seja, as pessoas ou equipes que receberão notificações relacionadas a este serviço. Após isso, clique em CREATE para prosseguir. Essa ação criará o registro inicial do seu serviço externo.

Em seguida, localize o API Token que você gerou anteriormente e selecione-o para configurar a integração com o Prometheus.

Configurando Webhooks no Prometheus  

Integrar o Prometheus com a Elven Platform é um processo simples e direto, pensado para proporcionar uma experiência eficiente e intuitiva na gestão de incidentes. A seguir, detalhamos os passos para configurar o webhook, rotas e alertas no Prometheus, permitindo uma integração perfeita com a Elven Platform. 

Os receivers no Prometheus são os pontos de destino para os alertas gerados pelo sistema. Para configurar, acesse o arquivo values do Prometheus e localize a seção dedicada aos Receivers. Nessa etapa, insira as informações fornecidas pela Elven Platform, como o webhook URL com as credenciais necessárias. Certifique-se de nomear os receivers de forma clara e descritiva, facilitando a identificação de cada um, como “Elven Platform Receiver”. Isso garante que os alertas sejam direcionados corretamente para a plataforma. 

As rotas no Prometheus são responsáveis por determinar como os alertas serão encaminhados para os receivers. No mesmo arquivo values, vá até a seção de rotas e defina as regras de roteamento. Aqui, você pode configurar condições específicas, como níveis de severidade ou serviços monitorados, para direcionar os alertas adequados aos receivers corretos. Por exemplo, uma rota pode ser configurada para enviar alertas críticos diretamente à Elven Platform, garantindo que os eventos mais importantes tenham atenção prioritária. 

Por fim, acesse a seção de alertas nos arquivos values do Prometheus. É aqui que você define as condições que disparam os alertas, como uso excessivo de CPU, falhas em aplicações ou interrupções em serviços críticos. Utilize as informações obtidas durante a configuração do External Service na Elven Platform para criar regras que atendam às suas necessidades específicas. 

Configurar o Receiver

Configurar as Rotas

Configurar os Alertas

Assim que configurado, o serviço aparecerá no External Services Monitoring Center, classificado por status, facilitando o monitoramento de incidentes com prioridade para aqueles em estado de alarme.  

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