Guia Criação de External Service Incident DataDog da Elven Platform

O External Services Center da Elven Platform é a ponte que conecta você às melhores ferramentas do mercado para monitorar, gerenciar e resolver incidentes de forma simples e eficiente. Nele podemos fazer a integração do Datadog com a Elven Platform. Assim, aqui na Elven Platform podemos receber alertas ou eventos sobre incidentes, o que nos permite monitorar e analisar suas aplicações e serviços sob a perspectiva da Gestão de Incidentes da plataforma, usando as melhores práticas e metodologias do mercado, tudo em um só lugar.

API Token

Para integrar a Elven Platform com Datadog, precisamos criar um API Token. Essa chave única é indispensável para que as duas plataformas se conectem com segurança, garantindo a troca de informações confiável e autenticada. Basta acessar o Organization Settings da Elven Platform, navegar até a seção de API e gerar.

Criando um API Token

• No menu superior na parte de configuração de seu usuário, clique em Organization Settings.

• Na aba API, clique no botão + para criar um novo API Token.

Acessando o External Services Datadog

• Navegue até o menu principal e clique em Monitoring.

• No submenu, selecione item External Services.

• Clique no botão + External Services.

• Selecione a opção, Incident Datadog.

Criando o External Services para Datadog

No formulário, comece preenchendo o campo External Service Name, que será o nome do serviço externo, e defina os Responders, ou seja, as pessoas ou equipes que receberão notificações relacionadas a este serviço. Após isso, clique em CREATE para prosseguir. Essa ação criará o registro inicial do seu serviço externo.

Em seguida, localize o API Token que você gerou anteriormente e selecione-o para configurar a integração com o Datadog. Assim que configurado, o serviço aparecerá no External Services Monitoring Center, classificado por status, facilitando o monitoramento de incidentes com prioridade para aqueles em estado de alarme.

Configurando o WebHooks no Datadog

Para configurar um webhooks no Datadog, comece acessando o menu Integrations no painel lateral esquerdo. Utilize a barra de pesquisa para localizar webhooks e clique no cartão que aparecer. Isso o levará para a página de configuração de webhooks.

Em seguida, clique no botão New para criar um novo webhook. Preencha os campos necessários: insira um nome que identifique o webhook, adicione a URL de destino para onde os eventos serão enviados e configure o payload conforme necessário. Para finalizar, clique em Save e sua configuração estará pronta. Dica: A URL e payload são fornecidos na página de configuração de seu External Service Datadog.

Glossário de Termos Técnicos

External Services Center: Módulo da Elven Platform responsável por configurar integrações com serviços externos, como Datadog.

Datadog: Ferramenta de monitoramento e análise de desempenho de sistemas, usada para rastrear métricas, logs e alertas.

Gestão de Incidentes: Práticas e metodologias aplicadas para identificar, monitorar e resolver incidentes de maneira eficiente.

API Token: Código gerado na Elven Platform para autenticar e garantir uma conexão segura entre plataformas.

Organization Settings: Área de configurações organizacionais na Elven Platform, onde é possível gerenciar tokens de API e outras configurações.

Incident Datadog: Tipo de integração na Elven Platform que permite receber notificações e eventos do Datadog.

External Service Name: Nome dado a um serviço externo configurado na Elven Platform para identificá-lo no sistema.

Responders: Pessoas ou equipes designadas a receber notificações e agir sobre os incidentes reportados.

Webhooks: Mecanismo de comunicação que envia informações de um sistema para outro em tempo real por meio de URLs.

Payload: Estrutura de dados usada no webhook para definir o conteúdo e o formato das informações enviadas.

URL de Destino: Endereço fornecido pela Elven Platform para onde o Datadog envia notificações de eventos através de webhooks.

Terms and Conditions: Contrato de termos de uso que deve ser aceito durante o processo de configuração na Elven Platform.