Novas permissões e usuários

Para tornar o uso da Elven Platform mais seguro e organizado, atualizamos o sistema de níveis de acesso dos usuários, chamados de roles. Assim, cada pessoa visualiza e utiliza apenas o que é necessário para realizar seu trabalho, sem complicações e com total segurança.

São três tipos de roles, cada uma com permissões e responsabilidades específicas. Quem possui acesso total à organização pode definir, em cada contexto da plataforma — gestão de incidentes, monitoramento e monitoramento sintético —, qual role será atribuída a cada usuário.

Essa definição é feita diretamente na área “Usuários” da plataforma, um painel simples e intuitivo onde é possível ajustar as permissões para cada módulo.

Tipos de roles da Elven Platform

Owner

Possui o nível mais alto de acesso na organização. Ideal para gerentes ou responsáveis principais, o Owner pode acessar, configurar, editar e excluir todas as funcionalidades (de acordo com o plano contratado), além de gerenciar as configurações gerais da organização.

User

Tem um nível básico de acesso, adequado para usuários que precisam interagir com a plataforma, mas sem permissões administrativas. Pode visualizar dados e utilizar funcionalidades conforme as permissões concedidas, mas não realizar alterações estruturais.

Limited

Possui acesso restrito, voltado para usuários que precisam apenas acompanhar informações básicas, sem visualizar dados detalhados ou acessar funcionalidades administrativas. O Limited pode visualizar as centrais e informações gerais liberadas pelo administrador, mas não pode alterar configurações, criar ou excluir recursos.

Módulos de acesso

A Elven Platform reúne diversos serviços para acompanhar a saúde de produtos digitais em um único lugar. Para manter a segurança e a organização, cada serviço é tratado como um módulo, com diferentes níveis de acesso e permissões específicas.

A seguir, você confere os módulos, suas roles e os respectivos acessos:

Profile

Organização

Organization Settings

Informações da organização

Single Sing-On

Secrets

API

Tokens

Auditoria

Integrações

Service Hub

Usuários

Gestão de Incidentes

Incidente

Configurações de automação

Postmortem

Alertas

External Service

Time

On-call

Integrações de notificação para grupos/time

Configuração de notificação para o time

*O User de gestão de incidente só tem acesso as funcionalidades para responder a um incidente ou alerta quando for adicionado como responder. Limited não pode ser adicionado como responder.

Status Page

Monitoramento

Resource

Janela de Manutenção

Horário de Funcionamento

Métricas dos Resources

Cloud

Environments

Products

Application

Integrações para notificações

Synthetic

Sintético

Janela de Manutenção

Horário de Funcionamento

Cloud

Environments

Integrações para notificações

Insights

Nos planos de Gestão de Incidente

Incidents

Alerts

Responder

Business Impact

Nos planos de Web Monitor e/ou Synthetic

Monitoring Performance

Real Time Explorer

Alteração nas roles e uso de times

Com a atualização das permissões na Elven Platform, as roles específicas por time foram descontinuadas. Agora, passam a valer apenas as roles globais da organização — Owner, User e Limited — aplicadas de forma unificada a todos os usuários.

O conceito de time permanece ativo apenas no contexto de gestão de incidentes. Ou seja, dentro desse módulo, é possível organizar usuários em times para facilitar a coordenação interna, mas as permissões de cada usuário serão sempre definidas pela role global atribuída a ele.

Nos demais contextos da plataforma — monitoramento e monitoramento sintético — não há a possibilidade de criar times, e todos os acessos são gerenciados exclusivamente pelas roles globais.

Essa mudança traz mais padronização, segurança e clareza na gestão de acessos, evitando configurações duplicadas ou conflitantes e garantindo um modelo único para toda a organização.

O papel do responder

Em um contexto de Gestão de Incidentes, existe o papel do responder, uma pessoa que pode agir diretamente nos incidentes, ou seja, que está habilitada para ajudar a resolver os problemas. Na Elven Platform, assim que um User é designado para ser acionado caso um incidente ocorra, ele automaticamente recebe permissão para executar as ações necessárias para responder ao incidente, como receber notificações e on-calls, criar status updates, abrir war rooms, gerar tickets, entre outras.

Observação: usuários com role Limited não podem ser selecionados como responder. Já os Owners têm acesso a todas as ações de um responder, mesmo que não sejam acionados para o incidente.

No futuro, a Elven Platform irá implementar mais roles específicas para a gestão de incidentes, além do responder, que já está disponível. Entre essas novas funções estarão o commander, responsável pela coordenação geral da resposta ao incidente, e o investigator, focado na análise e investigação detalhada dos eventos.

Pontos finais

A definição clara das roles e suas permissões associadas é fundamental para garantir uma gestão eficaz da plataforma. Com a atribuição correta das roles, asseguramos que cada usuário tenha acesso às ferramentas necessárias para desempenhar suas funções, ao mesmo tempo em que mantemos a integridade e a segurança dos dados e operações.

Vale lembrar que essa estrutura de permissões está plenamente disponível para clientes com acesso total à plataforma, incluindo os planos Enterprise (para gestão de incidentes e para monitoramento) e o plano Synthetic 200 (para monitoramento sintético). Nos demais planos, existem limitações quanto a funcionalidades e módulos. Para saber mais sobre nossos planos e preços, clique aqui.