Retenção e Expurgo de Dados na Elven Plataforma

Na Elven Platform, tratamos os dados com seriedade e responsabilidade. Por isso, adotamos uma política de retenção e expurgo que equilibra performance, segurança e necessidades reais dos nossos clientes.

Por quanto tempo os dados ficam disponíveis?

  • Os eventos que você vê diretamente na plataforma ficam disponíveis por até 1 ano.
  • Já os dados armazenados em nosso Data Lake (camada hot) são mantidos por até 5 anos.
  • Após esse período, os dados são automaticamente removidos, não armazenamos nada além desse prazo.
  • Isso significa que você sempre terá acesso ao que realmente importa, sem sobrecarregar a plataforma com dados antigos ou desnecessários.

E como funciona o expurgo dos dados?

O processo de expurgo (remoção definitiva dos dados) acontece em duas situações principais:

  • Quando solicitado: Se você quiser que seus dados sejam excluídos antes do prazo padrão, basta fazer a solicitação pelos canais de atendimento da Elven.
  • Encerramento de contrato: Se o contrato for encerrado, todos os dados relacionados à sua conta serão expurgados com segurança.
  • Todo o processo é feito com cuidado, seguindo boas práticas de segurança e garantindo que nada fique para trás.

Compromisso com a privacidade

Nossa política está em conformidade com a LGPD e foi pensada para garantir:

  • A privacidade dos seus dados;
  • Transparência sobre o que guardamos e por quanto tempo;
  • Facilidade para você pedir a exclusão quando quiser.

Importante lembrar

  • Depois que os dados são expurgados, não é possível recuperá-los.
  • Se você precisar exportar ou consultar algum dado antes do prazo de exclusão, é só falar com a gente.

Glossário de Termos Técnicos

Evento: Uma ocorrência registrada na plataforma, como um alerta, falha, atualização de status, ou qualquer tipo de atividade capturada para monitoramento e análise.

Data Lake: Um repositório de dados em larga escala, usado para armazenar grandes volumes de informações (estruturadas ou não) de forma segura. Permite consultas históricas e análises mais profundas.

Camada Hot (Hot Storage): É a área do Data Lake onde os dados estão prontos para acesso rápido, com menor tempo de resposta. Ideal para dados recentes e frequentemente utilizados.

Expurgo de Dados: Processo de remoção definitiva de informações dos sistemas da plataforma, de forma segura e irreversível. Pode ser feito por solicitação do cliente ou no encerramento do contrato.

Retenção de Dados: Período de tempo em que os dados são armazenados e mantidos acessíveis na plataforma ou em sistemas internos, conforme a política da Elven.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Lei brasileira que estabelece regras sobre a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, garantindo direitos ao titular dos dados.

Solicitação de Expurgo: Requisição feita pelo cliente para que a Elven delete permanentemente os dados armazenados antes do prazo padrão de retenção.

Nesta página
Rolar para cima