Documentação
Incident ManagementO Monitor via Ping da Elven Platform permite monitorar recursos utilizando o protocolo ICMP. Esta funcionalidade ajuda a configurar verificações contínuas, definir alertas e criar limites para abertura de incidentes automáticos, garantindo que você saiba rapidamente quando algo estiver fora do esperado.
O protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol) funciona como um mensageiro da rede, ajudando a verificar se tudo está funcionando bem e diagnosticando problemas. Ele não usa métodos como GET ou POST, típicos do HTTP, mas oferece uma forma simples e direta de comunicação entre dispositivos.
Pense no ICMP Echo Request como um “Oi, você está aí?” enviado de um dispositivo para outro na rede. Se o dispositivo de destino estiver disponível e funcionando, ele responde com um Echo Reply, que é como um “Sim, estou aqui!”. Esse bate-papo rápido ajuda a confirmar se o outro lado está acessível e medir o tempo de resposta.
Assim como o método GET do HTTP, esse processo não faz mudanças ou interfere no estado do dispositivo. Ele é apenas uma forma de perguntar e receber informações, garantindo que tudo esteja conectado e funcionando como deveria.
Acessando o Monitor via Ping
- Navegue até o menu principal e clique em Service HUB
- Em, Internet Services, selecione item, Ping.
Monitoramento de Recursos
Monitorar a disponibilidade dos seus serviços nunca foi tão simples. Comece dando um nome claro ao recurso que deseja acompanhar (Resource Name) para facilitar a identificação. Depois, ajuste o intervalo entre as verificações (Interval) e o tempo limite para respostas (Timeout).
Selecione onde está o agente de monitoramento (Checkpoint), escolhendo Environment, se não existir você pode criar em + Checkpoint. Adicione a URL de verificação (Healthcheck URL).
Abertura de Incidentes Automáticos
Você pode configurar a abertura automática de incidentes para garantir uma resposta rápida a problemas críticos. Para começar, defina a severidade do incidente, permitindo que você priorize de acordo com a urgência. Em seguida, ajuste o Check Interval, especificando o intervalo de checagem em segundos para monitorar continuamente o recurso. Isso ajuda a garantir que você esteja sempre um passo à frente, detectando problemas assim que eles surgem.
Além disso, selecione o time que será notificado sempre que um incidente ocorrer e ative a opção Enable to set up automatic incidents opening para garantir que a configuração esteja habilitada. Com essa configuração, a plataforma automatiza a gestão de incidentes, tornando o processo de resposta mais ágil e eficiente, sem a necessidade de intervenção manual. Isso garante que sua equipe esteja sempre pronta para resolver qualquer questão com rapidez e precisão.
Maintenance Window
Ainda, temos Maintenance Window que é uma funcionalidade essencial para gerenciar períodos de manutenção planejada na sua aplicação. Durante esse intervalo, as verificações são temporariamente pausadas, evitando que o monitoramento, alertas e notificações sejam acionados enquanto você realiza ajustes ou atualizações. Isso permite que a manutenção ocorra de maneira tranquila, sem gerar notificações desnecessárias ou alarmes falsos, garantindo que sua operação siga de forma ordenada e sem interrupções inesperadas nos relatórios de desempenho.
Por exemplo, imagine que você precise atualizar o sistema de pagamento de um e-commerce, realizando ajustes no backend, como a instalação de novos certificados de segurança. Para isso, você pode configurar a Maintenance Window para um horário específico, como 13/12/2024, das 14:00 às 14:30. Durante esse período, a Elven Platform suspende as verificações, evitando que o monitoramento registre falhas temporárias ou dispare alertas falsos. Assim, você consegue fazer as alterações necessárias com calma, sabendo que o sistema de monitoramento não será impactado durante a manutenção. Essa abordagem garante que a atualização seja feita de maneira organizada, sem afetar a experiência dos usuários ou gerar notificações indesejadas.
Application Opening Hours
Ainda, você pode contar com a funcionalidade Application Opening Hours, que permite configurar os horários de funcionamento da sua aplicação. Essa funcionalidade é essencial para personalizar o monitoramento com base nos períodos em que sua aplicação está realmente ativa, evitando alertas e notificações fora do horário de operação. Assim, o monitoramento se torna mais alinhado com as necessidades reais do seu negócio, garantindo relatórios mais precisos e uma gestão eficiente.
Por exemplo, imagine que sua aplicação funcione apenas de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Você pode configurar o Application Opening Hours para refletir esse horário, especificando os dias e períodos de funcionamento. Com isso, a Elven Platform desativa automaticamente as verificações fora desses horários, evitando registros de falhas que não afetam os usuários finais e prevenindo alertas desnecessários. Essa abordagem otimiza a análise de desempenho, focando somente nos períodos relevantes e proporcionando uma visão mais clara sobre a saúde da sua aplicação durante seu horário de operação.