Documentação
Incident ManagementO Monitor via gRPC da Elven Platform permite monitorar servicos utilizando chamadas gRPC. Essa funcionalidade ajuda a configurar verificacões contínuas, definir alertas e criar limites para abertura de incidentes automáticos, garantindo que você saiba rapidamente quando algo estiver fora do esperado.
O gRPC é um framework de chamadas de procedimento remoto de alto desempenho que utiliza o protocolo HTTP/2. Ele permite que clientes e servidores se comuniquem com métodos definidos em uma interface. Com o monitoramento gRPC, você pode verificar a disponibilidade e o desempenho de seus servicos gRPC, garantindo a integridade das comunicações entre sistemas.
Acessando o Monitoramento gRPC
- Navegue até o menu principal e clique em Services Hub.
- Em Internet Services, selecione o item gRPC.
Configuração do Monitoramento
Monitorar a disponibilidade dos seus serviços nunca foi tão simples. Comece dando um nome claro ao recurso que deseja acompanhar (Resource Name) para facilitar a identificação. Depois, ajuste o intervalo entre as verificações (Interval) e o tempo limite para respostas (Timeout).
Selecione onde está o agente de monitoramento (Checkpoint Cloud), escolhendo Environment, se não existir você pode criar em + Checkpoint. Após essa configuração, insira o host e a porta do recurso que será monitorado. Lembre-se de que o campo de Host aceita apenas URLs; caso precise utilizar um endereço IP, será necessário criá-lo em um secret para garantir a segurança e organização das informações.
Abertura de Incidentes Automáticos
Você pode configurar a abertura automática de incidentes para garantir uma resposta rápida a problemas críticos. Para começar, defina a severidade do incidente, permitindo que você priorize de acordo com a urgência. Em seguida, ajuste o Check Interval, especificando o intervalo de checagem em segundos para monitorar continuamente o recurso. Isso ajuda a garantir que você esteja sempre um passo à frente, detectando problemas assim que eles surgem.
Além disso, selecione o time que será notificado sempre que um incidente ocorrer e ative a opção Enable to set up automatic incidents opening para garantir que a configuração esteja habilitada. Com essa configuração, a plataforma automatiza a gestão de incidentes, tornando o processo de resposta mais ágil e eficiente, sem a necessidade de intervenção manual. Isso garante que sua equipe esteja sempre pronta para resolver qualquer questão com rapidez e precisão.
Maintenance Window
Ainda temos Maintenance Window que é uma funcionalidade essencial para gerenciar períodos de manutenção planejada na sua aplicação. Durante esse intervalo, as verificações são temporariamente pausadas, evitando que o monitoramento, alertas e notificações sejam acionados enquanto você realiza ajustes ou atualizações. Isso permite que a manutenção ocorra de maneira tranquila, sem gerar notificações desnecessárias ou alarmes falsos, garantindo que sua operação siga de forma ordenada e sem interrupções inesperadas nos relatórios de desempenho.
Por exemplo, imagine que você precise atualizar o sistema de pagamento de um e-commerce, realizando ajustes no backend, como a instalação de novos certificados de segurança. Para isso, você pode configurar a Maintenance Window para um horário específico, como 13/12/2024, das 14:00 às 14:30. Durante esse período, a Elven Platform suspende as verificações, evitando que o monitoramento registre falhas temporárias ou dispare alertas falsos. Assim, você consegue fazer as alterações necessárias com calma, sabendo que o sistema de monitoramento não será impactado durante a manutenção. Essa abordagem garante que a atualização seja feita de maneira organizada, sem afetar a experiência dos usuários ou gerar notificações indesejadas.
Application Opening Hours
Ainda, você pode contar com a funcionalidade Application Opening Hours, que permite configurar os horários de funcionamento da sua aplicação. Essa funcionalidade é essencial para personalizar o monitoramento com base nos períodos em que sua aplicação está realmente ativa, evitando alertas e notificações fora do horário de operação. Assim, o monitoramento se torna mais alinhado com as necessidades reais do seu negócio, garantindo relatórios mais precisos e uma gestão eficiente.
Por exemplo, imagine que sua aplicação funcione apenas de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Você pode configurar o Application Opening Hours para refletir esse horário, especificando os dias e períodos de funcionamento. Com isso, a Elven Platform desativa automaticamente as verificações fora desses horários, evitando registros de falhas que não afetam os usuários finais e prevenindo alertas desnecessários. Essa abordagem otimiza a análise de desempenho, focando somente nos períodos relevantes e proporcionando uma visão mais clara sobre a saúde da sua aplicação durante seu horário de operação.
Glossário de Termos Técnicos
gRPC (gRPC Remote Procedure Call): Framework de alto desempenho que utiliza o protocolo HTTP/2 para permitir a comunicação eficiente entre clientes e servidores por meio de chamadas de procedimento remoto.
HTTP/2: Protocolo de rede que melhora a eficiência e o desempenho das comunicações web, utilizado pelo gRPC para transmitir mensagens entre clientes e servidores.
Interval: Intervalo de tempo entre as verificações automáticas realizadas no monitoramento.
Timeout: Tempo limite para que o monitoramento receba uma resposta do recurso monitorado antes de registrar uma falha.
Checkpoint Cloud: Local onde o agente de monitoramento está localizado, podendo ser um ambiente preexistente ou criado pelo usuário.
Host: Endereço (URL) do recurso monitorado. Caso seja necessário usar um endereço IP, ele deve ser armazenado em um Secret para maior segurança.
Secret: Recurso utilizado para armazenar informações sensíveis, como endereços IP ou credenciais, garantindo segurança e organização.
Enable to set up automatic incidents opening:
Opção que, quando ativada, habilita a abertura automática de incidentes na detecção de problemas críticos.
Severity (Severidade): Grau de criticidade atribuído a um incidente, permitindo sua priorização conforme a urgência.
Check Interval:
Intervalo de tempo, em segundos, para realizar verificações contínuas do recurso monitorado.
Maintenance Window: Funcionalidade que pausa temporariamente o monitoramento, alertas e notificações durante períodos de manutenção planejada.
Application Opening Hours: Configuração que define os horários de funcionamento da aplicação, alinhando o monitoramento aos períodos ativos e evitando alertas fora desses horários.