# Retenção e Expurgo de Dados na Elven Plataforma

Na **Elven Platform**, tratamos os dados com seriedade e responsabilidade. Por isso, adotamos uma política de retenção e expurgo que equilibra performance, segurança e necessidades reais dos nossos clientes.

## **Por quanto tempo os dados ficam disponíveis?**

* Os **eventos** que você vê diretamente na plataforma ficam disponíveis por até **1 ano**.
* Já os dados armazenados em nosso **Data Lake** (camada *hot*) são mantidos por até **5 anos**.
* Após esse período, os dados são automaticamente removidos, não armazenamos nada além desse prazo.
* Isso significa que você sempre terá acesso ao que realmente importa, sem sobrecarregar a plataforma com dados antigos ou desnecessários.

## **E como funciona o expurgo dos dados?**

O processo de expurgo (remoção definitiva dos dados) acontece em duas situações principais:

* **Quando solicitado:** Se você quiser que seus dados sejam excluídos antes do prazo padrão, basta fazer a solicitação pelos canais de atendimento da Elven.
* **Encerramento de contrato:** Se o contrato for encerrado, todos os dados relacionados à sua conta serão expurgados com segurança.
* Todo o processo é feito com cuidado, seguindo boas práticas de segurança e garantindo que nada fique para trás.

## **Compromisso com a privacidade**

Nossa política está em conformidade com a **LGPD** e foi pensada para garantir:

* A privacidade dos seus dados;
* Transparência sobre o que guardamos e por quanto tempo;
* Facilidade para você pedir a exclusão quando quiser.

## **Importante lembrar**

* Depois que os dados são expurgados, **não é possível recuperá-los**.
* Se você precisar exportar ou consultar algum dado antes do prazo de exclusão, é só falar com a gente.

## **Glossário de Termos Técnicos**

**Evento:** Uma **ocorrência registrada** na plataforma, como um alerta, falha, atualização de status, ou qualquer tipo de atividade capturada para monitoramento e análise.

**Data Lake:** Um **repositório de dados em larga escala**, usado para armazenar grandes volumes de informações (estruturadas ou não) de forma segura. Permite consultas históricas e análises mais profundas.

**Camada Hot (Hot Storage):** É a área do Data Lake onde os dados estão **prontos para acesso rápido**, com menor tempo de resposta. Ideal para dados recentes e frequentemente utilizados.

**Expurgo de Dados:** Processo de **remoção definitiva de informações** dos sistemas da plataforma, de forma segura e irreversível. Pode ser feito por solicitação do cliente ou no encerramento do contrato.

**Retenção de Dados:** Período de tempo em que os dados são **armazenados e mantidos acessíveis** na plataforma ou em sistemas internos, conforme a política da Elven.

**LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):** Lei brasileira que estabelece regras sobre a **coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais**, garantindo direitos ao titular dos dados.

**Solicitação de Expurgo:** Requisição feita pelo cliente para que a Elven **delete permanentemente os dados armazenados** antes do prazo padrão de retenção.