# Gestão centralizada de alertas O Alert Center da **Elven Platform** foi projetado para facilitar o monitoramento e a gestão de alertas em tempo real. Com ela, você pode buscar, filtrar e revisar rapidamente alertas críticos, otimizando a resposta e a resolução de destes. {% embed url="" %} ## **Acessando o Alert Center** * Navegue até o menu principal e clique em **Incident Management** * No submenu, selecione item **Alerts**. ## **Lista de Alertas** No **Alert Center**, você tem acesso a uma **lista completa de alertas** enviados para sua organização na **Elven Platform**. Com uma interface intuitiva, você pode visualizar todos os detalhes em um só lugar, facilitando o monitoramento e a tomada de decisões. Mantenha-se sempre um passo à frente. Aqui, você encontra uma visão **clara e organizada**, permitindo agir **rapidamente** sempre que necessário e garantir a estabilidade dos seus serviços. ## **Ferramentas de Filtro** Para facilitar a localização de alertas específicos, utilize os filtros disponíveis: #### **Filtro por Severidade** Opções de severidade, como **SEV 1 – Critical**, **SEV 2 – High**, etc., permitem que você priorize a visualização de alertas com maior impacto. #### **Filtro por Origem do Evento** Use esse filtro para restringir a busca a alertas provenientes de fontes específicas. Isso é útil para identificar padrões em alertas de sistemas específicos ou integrados. #### **Seleção de Período** * **Escolha de Data e Hora**: Selecione dias, meses e anos específicos. * **Intervalo Personalizado**: Ajuste o intervalo para períodos específicos, permitindo uma análise mais detalhada de ocorrências ao longo do tempo. ***Dica*****:** Os filtros ajudam a reduzir o ruído visual e a focar apenas nos alertas relevantes. Combine múltiplos filtros para uma análise mais refinada. ## **Informações do Alerta** Cada alerta listado fornece informações detalhadas, exibidas de maneira clara para facilitar a interpretação: * **Tipo e Título do Alerta**: Exibe uma breve descrição do alerta, como “CPU acima de 90%”. * **Causa**: Uma linha descritiva que indica a razão do alerta, por exemplo, “CPU usage above 75%”. * **Horários de Início e Término**: Informa quando o alerta foi detectado e quando foi resolvido (se aplicável), com fuso horário GMT-3. ***Exemplo*****:**\ Um alerta de CPU que foi acionado em 14/10/2024 às 15:30 GMT-3 e terminou em 14/10/2024 às 15:31 GMT-3, indica a rápida resolução do evento. ## **Detalhes e Links Adicionais** Alguns alertas oferecem detalhes adicionais e links para monitoramento externo: * **Monitor Status**: Um link para a página de monitoramento associada no Datadog por exemplo, para uma análise aprofundada. * **Edit Monitor**: Link direto para editar o monitor no Datadog, útil para ajustar configurações com base nos incidentes recentes. **Dica:** Esses links ajudam a agilizar a navegação entre a Elven Platform e o Datadog por exemplo ou outro serviço externo de monitoramento, reduzindo a necessidade de alternar entre abas e interfaces. ## **Resolvendo um Alerta** Gerencie seus alertas de forma simples e rápida. Na listagem do **Alert Center**, cada alerta possui um botão de **três pontinhos** com opções para manter tudo sob controle. Com apenas um clique, você pode **atualizar o estado do alerta**, marcando como **Acknowledge** ou **Resolve**, além de **deletá-lo** quando necessário. Assim, sua equipe ganha mais eficiência no acompanhamento e resolução de incidentes. ## **Boas Práticas para Uso da Tela de Alertas** * **Priorize por Severidade**: Monitore primeiro os alertas com **SEV 1** ou **SEV 2** para garantir que os eventos críticos sejam resolvidos rapidamente. * **Utilize Filtros Regularmente**: Para ambientes de monitoramento intensivo, use os filtros para focar em incidentes recentes ou não resolvidos. * **Ajuste os Intervalos de Tempo**: Faça análises retroativas ajustando o intervalo de tempo para detectar padrões e prever potenciais incidentes futuros. Essas práticas melhoram a eficiência, permitem uma análise proativa e ajudam a equipe a se concentrar em problemas urgentes sem perder tempo com alertas de menor importância. ## **Glossário de Termos Técnicos** **Alert Center**: Área central na Elven Platform dedicada ao monitoramento e gerenciamento de alertas em tempo real. Permite criar manualmente, buscar, filtrar e revisar alertas críticos de forma rápida e eficiente. **Alerts**: Alertas que informam sobre incidentes, problemas ou eventos críticos no sistema. Esses alertas são exibidos na tela de visualização e podem ser filtrados, classificados e resolvidos conforme necessário. **Filtro por Status**: Funcionalidade que permite filtrar alertas com base no status do evento. As opções incluem: * **Not Classified**: Alerta não classificado. * **Resolved**: Alerta resolvido. * **Triggered**: Alerta disparado (aberto). **Filtro por Severidade**: Funcionalidade que permite classificar os alertas de acordo com sua gravidade. As opções incluem: * **SEV 1 – Critical**: Alerta crítico, de alta prioridade. * **SEV 2 – High**: Alerta de alta severidade, mas não crítico. * **SEV 3 – Medium**: Alerta de severidade média. * **SEV 4 – Low**: Alerta de baixa severidade. **Filtro por Origem do Evento**: Funcionalidade que permite filtrar alertas com base na origem do evento, como sistemas ou integrações específicos, para identificar padrões ou problemas recorrentes. **Seleção de Período**: Funcionalidade que permite selecionar um intervalo de tempo para exibir alertas com base na data e hora. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.elven.works/elven-platform/elven-incident/gestao-centralizada-de-alertas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.