# Guia de Gerenciamento de Teams na Elven Platform Este guia apresenta as principais funcionalidades do **Teams Center** da **Elven Platform**, como criar um novo time, configurar notificações, gerenciar, escalar membros de times e verificar os plantões. Dessa forma, você poderá organizar e otimizar melhor a comunicação entre as equipes e seus membros. O Teams Center da **Elven Platform** garante que sua equipe permaneça conectada e organizada, aumentando a produtividade e reduzindo falhas de comunicação. {% embed url="" %} ## **Navegando no Teams Center** Para navegar no **Teams Center**, comece acessando o menu superior e clicando em **People**. Em seguida, no submenu, selecione **Teams** para visualizar a listagem de todos os times existentes. Nessa tela, cada time é exibido com informações essenciais, como **Name** (nome do time), **Members** (quantidade de membros) e **Actions**, onde é possível realizar ações como excluir um time. Para facilitar a busca por um grupo específico, utilize a **barra de pesquisa**, garantindo uma navegação mais rápida e intuitiva. Ao selecionar um time na listagem, você será direcionado para uma página completa, projetada para facilitar a gestão da equipe. Na seção **Members**, é possível **visualizar, adicionar, remover e gerenciar permissões** dos integrantes do time, garantindo que cada membro tenha o nível de acesso adequado. A aba **On-call** permite acompanhar e organizar quem está de plantão, tornando a distribuição de responsabilidades mais eficiente. Já em **Integrations for Notifications**, você pode configurar e gerenciar todas as integrações de notificações, assegurando que os alertas sejam entregues corretamente. Por fim, em **Notification Rules**, é possível definir regras personalizadas para que as notificações sejam enviadas pelo canal mais adequado para cada situação. ## **Criando um Novo Time** * Clique no botão **+ Team** no canto superior direito. * Preencha com **Name**: Nome do time. ## **Gerenciando um Time** Ao acessar um time específico, como mecionamos antes, você encontrará quatro seções principais: ### **Members**
Na seção **Members**, você encontra a lista completa dos integrantes do time, com informações como **nome e função** dentro da equipe. Aqui, é possível **adicionar novos membros** ou **editar as funções** dos já existentes, garantindo que cada pessoa tenha os acessos e responsabilidades adequadas dentro do time. Para manter a organização e a segurança do time, cada usuário pode assumir um dos três papéis principais: **Member, Admin ou Owner**, cada um com permissões específicas para facilitar a colaboração. O **Member** é o papel padrão, ideal para quem precisa apenas **colaborar e receber** **notificações**, sem acesso a configurações avançadas da gestão do time. Já o **Admin** tem um papel mais ativo na gestão, podendo **adicionar ou remover membros, alterar funções, configurar notificações e integrar serviços como Slack e Webhooks**. Ele auxilia o Owner na administração do time. O **Owner**, por sua vez, tem **controle total** sobre o time, podendo gerenciar **notificações, agendas, escalas de plantão, adição e remoção de membros** e **além disso, ele pode até memos deletar o time**.
Essa estrutura garante que cada membro tenha **acesso apenas às funcionalidades necessárias** para suas responsabilidades, promovendo um ambiente **seguro, organizado e produtivo**. Dessa forma, a equipe pode operar com eficiência, garantindo que as decisões estratégicas fiquem nas mãos certas e que todos possam focar no que realmente importa. ### **On-Call**
A funcionalidade **On-call** da **Elven Platform** revoluciona a gestão de plantões e responsabilidades, tornando a distribuição de **alertas e chamadas** mais prática e eficiente. Com essa solução, é possível organizar **escalas de forma automatizada**, garantindo que cada membro da equipe saiba exatamente **quando e como agir** durante incidentes ou plantões. Essa automação reduz a necessidade de intervenção manual, evitando confusões e atrasos no atendimento. Na **Elven Platform**, você pode **personalizar os horários** de plantão e definir **a ordem de notificação** dos membros da equipe, criando uma rotação estruturada e eficiente. Com a funcionalidade **On-call**, é possível **configurar escalas** para distribuir responsabilidades de forma justa, **ajustar a sequência das notificações** conforme a prioridade da equipe e **gerenciar os plantões** de maneira centralizada. Dessa forma, a plataforma garante que os chamados sempre alcancem a pessoa certa, no momento certo. Com essa abordagem, a **On-call da Elven Platform** não só melhora a comunicação interna, mas também **minimiza falhas** e assegura uma **cobertura contínua**. Seja em incidentes críticos ou no suporte diário, sua equipe estará sempre preparada para responder rapidamente, garantindo um fluxo de trabalho mais ágil e eficaz. **Importante:** Caso o usuário tenha cadastrado o app mobile em mais de um dispositivo e habilite, em seu profile, mais de um para receber notificações, no momento da criação de uma escala (step group), ainda assim, só será exibida a opção mobile uma única vez. Quando do envio do alerta/incidente, e a notificação irá para todos os dispositivos. ### **Integragions for Notifications**
Na seção **Integrations for Notifications**, você pode configurar e gerenciar todas as integrações de notificações. Entre as opções disponíveis, você pode inserir um **E-mail group** para enviar notificações a um endereço de e-mail coletivo. Caso utilize **Telegram**, basta fornecer o **ID do grupo** para que os alertas sejam direcionados corretamente. No **Slack**, é necessário informar o **workspace e o canal**, enquanto no **Microsoft Teams**, o processo envolve adicionar o **URL do Webhook**, seguindo as instruções de integração. Já para o **Google Chat** e **Discord**, basta inserir o **URL do Webhook** correspondente ao canal desejado. Se o seu time utiliza serviços personalizados, a opção de **Webhook** permite configurar um **URL específico** para o envio de notificações externas. Após a configuração, **certifique-se de que todas as integrações, como Slack e Webhooks, estejam ativas e funcionando** para evitar falhas na comunicação. ### **Notification Rules**
Na seção **Notification Rules**, você pode definir **quais canais serão ativados** para enviar notificações sempre que um **alerta, incidente ou evento de plantão (on-call)** for acionado. Essas regras são configuradas com base nos canais habilitados em **Integrations for Notifications**, garantindo que seu time receba as informações pelos meios mais adequados. Essa configuração é organizada em três seções principais: **When an alert is opened**, que determina como os alertas são notificados; **When an incident is opened**, que controla as notificações quando um incidente é registrado; e **When an on-call is triggered**, que define os canais ativos quando um membro do time é acionado durante um plantão. Essa flexibilidade permite personalizar as notificações para que cheguem aos destinatários certos no momento exato. Vale lembrar que as **regras de notificação configuradas no perfil do usuário têm prioridade sobre as regras definidas para o time**, proporcionando um nível maior de personalização. Assim, cada membro pode ajustar suas preferências individuais sem comprometer a comunicação global do time. Com essa abordagem, o **Teams Center** garante que ninguém perca informações críticas, mantendo todos conectados e preparados para agir rapidamente. ## **Dicas de Melhor Uso** * **Organização é essencial**: nomeie os times de forma intuitiva, refletindo suas áreas ou responsabilidades. * **Testes de Notificação**: valide os canais configurados antes de utilizá-los em situações reais. * **Manutenção Regular**: atualize os membros e roles conforme as mudanças na equipe. ## **Exemplo de Configuração de um Grupo do Telegram no Teams Center** Vamos configurar um grupo de Telegram na **Elven Platform** de forma simples e rápida! Primeiro, abra o **Telegram** e, na barra de pesquisa, digite **GlorfindelBot**. Quando encontrar o bot chamado **1P**, selecione-o e clique em **Start** para iniciar a interação. Agora, precisamos criar um grupo para receber as notificações. No canto **inferior direito**, clique no **ícone do lápis**, escolha a opção **New Group** e, na lista de membros, procure por **GlorfindelBot** para adicioná-lo como membro do grupo. Depois de incluir o bot, defina um **nome para o grupo** e clique em **Avançar** para finalizar a criação. Com o grupo pronto, envie o comando **/mychatid** no chat do grupo para que o bot forneça o **ID do grupo**. Copie esse **ID** e vá até a **Elven Platform**. No campo **Telegram nas configurações do Teams Center, Telegram group**, cole o **ID do grupo** e clique em **Save** para salvar as configurações. Agora está tudo pronto! Sempre que houver um alerta ou incidente, você receberá uma mensagem diretamente no no grupo configurado no **Telegram**. {% embed url="" %} ## **Exemplo de Configuração de um Canal no Discord** **no Teams Center** Para integrar notificações da Elven Platform ao seu servidor do Discord, o processo é simples e direto. Primeiro, acesse o Discord pelo navegador ou aplicativo e vá até o conector de webhook de entrada. Clique em **Adicionar Servidor ou use um já existente**, e então selecione o canal onde deseja receber as notificações da plataforma. Essa escolha é importante para manter seu time sempre informado nos canais certos, sem poluir outras conversas. Depois disso, vá até as **Configurações do servidor**, clique na aba **Integrações** e selecione **Criar Webhook**. Dê um nome amigável ao seu webhook, algo que identifique claramente a origem das mensagens, como “Alertas da Elven”. Escolha o canal para onde essas mensagens serão enviadas e, por fim, copie a URL gerada. Essa URL é o endereço secreto que permite que a Elven envie notificações diretamente para o seu Discord, basta colá-la onde a integração solicita. E pronto: sua comunicação com a plataforma será automatizada e fluida, promovendo uma experiência mais integrada e eficiente para você e sua equipe. {% embed url="" %} ## **Glossário de Termos Técnicos** **People:** Opção do menu superior onde os usuários podem acessar a listagem de times e gerenciar equipes dentro da **Elven Platform**. **Teams Center**: Área da **Elven Platform** destinada ao gerenciamento de times, membros e suas interações. **Team:** Grupo de pessoas com um propósito ou responsabilidade compartilhada na plataforma. **Actions:** Ações disponíveis para realizar sobre um time, como excluir ou editar informações. **Member:** Papel padrão atribuído a um usuário ao ingressar em um time. Pode colaborar e receber notificações, mas não tem permissões administrativas. **Admin:** Usuário que tem tem um papel mais ativo na gestão, podendo **adicionar ou remover membros, alterar funções, configurar notificações e integrar serviços como Slack e Webhooks**. **Owner:** Usuário que tem **controle total** sobre o time, podendo gerenciar **notificações, agendas, escalas de plantão, adição e remoção de membros** e **além disso, ele pode até memos deletar o time**. **Integrations for Notifications:** Seção dentro do Teams Center onde é possível configurar integrações com diferentes canais de notificação, como **E-mail group, Telegram, Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord e Webhooks**. **Webhook:** Integração que permite o envio de notificações personalizadas para serviços externos através de URLs configuradas. **Notification Rules:** Seção responsável pela definição de regras de notificação para alertas, incidentes e eventos de plantão. Permite personalizar os canais de comunicação conforme a necessidade da equipe. **On-call:** Funcionalidade que gerencia escalas de plantão, garantindo que as responsabilidades sejam distribuídas de maneira eficiente entre os membros da equipe. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.elven.works/elven-platform/controle-de-acessos/guia-de-gerenciamento-de-teams-na-elven-platform.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.