Personalização
A personalização do Elven Observability permite organizar os dados de observabilidade em torno das perguntas e dos processos da sua operação. Além de acompanhar serviços e infraestrutura, uma experiência personalizada pode relacionar os sinais técnicos com etapas da jornada do cliente e indicadores de negócio.
As fontes, as regras de cálculo e as visões são definidas para o contexto de cada projeto. Os dados disponíveis determinam quais perguntas podem ser respondidas e onde é necessário complementar a instrumentação.
O que pode ser personalizado
| Área | Como a personalização se aplica |
|---|---|
| Indicadores | Seleção de métricas e resultados relevantes para a operação, com fórmulas, unidades e metas definidas. |
| Jornadas | Organização das etapas de um processo, como entrada, pedido, pagamento e conclusão. |
| Recortes | Visões por canal, fornecedor, produto, serviço ou ambiente, conforme os atributos disponíveis. |
| Fontes | Composição de métricas, logs, traces e dados de negócio para responder às perguntas do projeto. |
| Comparações | Leitura de períodos equivalentes, tendências e mudanças, respeitando a cobertura e o histórico de cada fonte. |
| Apresentação | Organização de dashboards ou de uma interface dedicada para os públicos que acompanham os indicadores. |
Elven Observability Executive
O Executive é um exemplo de interface personalizada que aproxima os indicadores técnicos da leitura da operação e do negócio. Ele pode reunir saúde operacional, funis, resultados de negócio, desempenho de fornecedores e informações de incidentes em uma experiência organizada para acompanhamento executivo.
Consulte Elven Observability Executive para conhecer as visões e os cuidados de leitura desses indicadores.
Definição de uma experiência personalizada
O ponto de partida é definir o que a experiência precisa ajudar a acompanhar ou decidir. Para cada indicador, o projeto estabelece:
- a pergunta que ele responde;
- a fonte e a unidade de medida;
- a fórmula e a população considerada no cálculo;
- os filtros e o período de análise;
- a meta ou referência, quando houver;
- a frequência de atualização e o histórico disponível;
- as limitações de cobertura e os acessos necessários.
Por exemplo, uma taxa de conversão precisa declarar o que conta como entrada e como conclusão. Requisições, sessões, usuários e pedidos representam populações diferentes; a escolha dessas unidades faz parte da definição do indicador.
As adaptações são definidas no projeto com a equipe Elven. A disponibilidade de uma visão depende das fontes conectadas e da instrumentação existente.