Documentação
Incident ManagementBem-vindo à Elven Platform! Este guia rápido foi elaborado para facilitar o seu processo de cadastro e acesso à plataforma.
Passo a Passo para Iniciar
- Acessar a Elven Platform
- Vá ao site oficial da Elven Platform.
- No menu superior, clique em Teste Gratuito ou Acessar Plataforma.
- Cadastro de Conta
- Na página de login, selecione a opção Sign Up.
- Preencha as informações básicas com um e-mail corporativo, nome e password.
- Crie uma senha segura seguindo estas regras simples:
- Mínimo de 8 caracteres
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Pelo menos um número (0-9)
- Um caractere especial (!@#$%*&)
- Escolha algo único e difícil de adivinhar. Sua segurança vem em primeiro lugar.
- Clique em Sign Up para prosseguir.
- Configuração Inicial
- Nomeie a sua organização para identificação na plataforma.
- Leia e aceite os Terms and Conditions marcando a caixa de seleção.
- Clique em Start Now para concluir essa etapa.
- Confirmação de E-mail
- Acesse o e-mail que você cadastrou e localize a mensagem de confirmação enviada pela Elven Platform.
- Clique no link de confirmação para ativar sua conta e finalizar o processo de cadastro.
Pronto
Após a confirmação do e-mail, sua conta estará ativa e pronta para uso.
Agora podemos explorar os Módulos e funcionalidades da Elven Platform.
Acessando a Elven Platform
Se você já tem uma conta na Elven Platform, pode fazer login diretamente na tela inicial. Para garantir a segurança do seu acesso, temos algumas diretrizes importantes:
- Tentativas de login: Você tem até 10 tentativas para inserir suas credenciais corretamente. Caso exceda esse limite, seu acesso será temporariamente bloqueado.
- Tempo de sessão: Se sua conta permanecer inativa por 5 minutos, a sessão será automaticamente encerrada por segurança.
- Segurança adicional: Dependendo das ferramentas de segurança ativadas, pode ser necessário resolver um captcha antes de prosseguir com o login.
- SSO (Single Sign-On): Se sua empresa utiliza login via SSO, você não precisa acessar a tela de login da plataforma. Basta ir diretamente ao seu provedor de identidade e, em seguida, acessar a Elven Platform pelo link apropriado.
- Precisa de ajuda? Se sua conta for bloqueada por múltiplas tentativas incorretas, entre em contato com nosso suporte, informando o IP de acesso, para que possamos desbloqueá-la rapidamente.
Estamos aqui para garantir uma experiência segura e fluida para você.
Glossário de Termos Técnicos
Teste Gratuito: Opção disponível no site da Elven Platform que permite experimentar os recursos da plataforma de forma gratuita.
Acessar Plataforma: Link no menu superior do site oficial da Elven Platform para usuários já cadastrados acessarem sua conta.
Sign Up: Opção disponível na página de login para criação de uma nova conta na Elven Platform.
E-mail Corporativo: Endereço de e-mail profissional exigido para cadastro na plataforma, garantindo identificação e segurança.
Password: Senha pessoal criada pelo usuário para proteger o acesso à sua conta na Elven Platform.
Nome da Organização: Identificação personalizada da empresa ou organização do usuário dentro da plataforma.
Terms and Conditions: Termos e condições de uso da Elven Platform, que devem ser aceitos pelo usuário ao criar sua conta.
Confirmação de E-mail: Etapa obrigatória no processo de cadastro onde o usuário deve ativar sua conta clicando no link enviado ao e-mail cadastrado.
Conta Ativa: Status da conta do usuário após a confirmação do e-mail, permitindo acesso completo à plataforma.
O SSO (Single Sign-On): é um método de autenticação que permite aos usuários acessarem múltiplas aplicações com um único login. Em vez de precisar criar e lembrar várias credenciais, o usuário se autentica uma vez em um provedor de identidade confiável (como Google, Microsoft) e, a partir daí, pode acessar diversas plataformas sem precisar inserir login e senha repetidamente.